Un embudo de ventas para ecommerce es un modelo de negocio que se aplica a las tiendas en línea y describe el proceso de conversión de un cliente potencial a través de las distintas etapas de la relación comercial, desde el primer contacto hasta la compra final. Al igual que en un embudo de ventas tradicional, en cada etapa del proceso hay una reducción en el número de clientes potenciales, hasta llegar a la compra final.
¿Cuáles son las fases de un embudo de ventas para ecommerce?
El embudo de ventas para ecommerce incluye las siguientes etapas:
- Atracción: en esta etapa se busca atraer a los clientes potenciales a la tienda en línea a través de diversas estrategias de marketing y publicidad.
- Evaluación: los clientes potenciales que han sido atraídos por la tienda en línea evalúan si el producto o servicio que ofrece es adecuado para sus necesidades.
- Añadir al carrito: los clientes potenciales que están interesados en el producto o servicio añaden el producto al carrito de compras.
- Pago: los clientes que han añadido el producto al carrito de compras proceden al pago.
- Envío: en esta etapa, se envía el producto a la dirección del cliente.
- Retención: en esta etapa, se trata de mantener a los clientes satisfechos y fidelizados, con el objetivo de que vuelvan a realizar compras en el futuro.
